Regulamin

Regulamin sklepu internetowego gazykalibracyjne.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem gazykalibracyjne.pl, zwany dalej „Sklepem”, jest prowadzony przez:

7Solutions sp. z o.o.
ul. Traktorowa 121
91-203 Łódź
NIP: 9472000963
REGON: 384751355
KRS: 0000811501

Adres e-mail: gazy@7solutions.com
Numer telefonu: +48 883 323 136

zwaną dalej „Sprzedawcą”.

2. Regulamin określa zasady:

• korzystania ze Sklepu,
• zakładania i prowadzenia konta klienta,
• składania i weryfikowania zamówień,
• zawierania umów sprzedaży,
• dokonywania płatności,
• realizacji dostawy,
• składania reklamacji,
• korzystania z prawa odstąpienia od umowy, jeżeli przysługuje ono danemu Kupującemu.

3. Sklep jest przeznaczony do sprzedaży na rzecz przedsiębiorców, instytucji, jednostek publicznych oraz innych podmiotów dokonujących zakupu w związku z prowadzoną działalnością.
4. Sprzedaż obejmuje w szczególności gazy kalibracyjne, mieszaniny gazowe, butle oraz reduktory dostępne w aktualnej ofercie Sklepu.
5. Niektóre produkty mogą być sprowadzane lub przygotowywane na indywidualne zamówienie. Ich dostępność, parametry i termin realizacji mogą wymagać dodatkowego potwierdzenia przez Sprzedawcę.
6. Informacje znajdujące się w Sklepie nie stanowią zapewnienia o kompatybilności produktu z każdym detektorem lub urządzeniem. Kupujący powinien przed zakupem sprawdzić wymagania producenta urządzenia albo skontaktować się ze Sprzedawcą w celu doboru produktu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sprzedawca – 7Solutions sp. z o.o.
2. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem gazykalibracyjne.pl.
3. Kupujący – przedsiębiorca, instytucja, jednostka publiczna albo inny podmiot składający zamówienie w Sklepie.
4. Przedsiębiorca korzystający z praw konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
5. Produkt – rzecz oferowana w Sklepie, w szczególności gaz kalibracyjny, mieszanina gazowa, butla lub reduktor.
6. Produkt na zamówienie – produkt niedostępny aktualnie na magazynie, sprowadzany albo przygotowywany po przyjęciu zamówienia i płatności.
7. Produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji – produkt przygotowywany zgodnie z indywidualnie określonym składem, stężeniem, konfiguracją albo innymi wymaganiami Kupującego.
8. Zamówienie – oświadczenie Kupującego wskazujące produkty, ich ilość, dane Kupującego oraz wybrany sposób płatności i dostawy.
9. Umowa sprzedaży – umowa dotycząca sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
10. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca zapisanie danych firmy, przeglądanie historii zamówień oraz korzystanie z funkcji przeznaczonych dla zarejestrowanych klientów.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, przez wszystkie dni tygodnia.
2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący:

• wybiera Produkt oraz jego dostępne parametry,
• dodaje Produkt do koszyka,
• podaje wymagane dane firmy, dane kontaktowe i adresowe,
• wybiera dostępny sposób płatności i dostawy,
• zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść,
• sprawdza podsumowanie Zamówienia,
• potwierdza Zamówienie za pomocą przycisku wskazującego, że jego złożenie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

3. Przed złożeniem Zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych, wybranych Produktów, ich liczby oraz parametrów.
4. Kupujący jest zobowiązany podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz posiadać uprawnienie do działania w imieniu wskazanej firmy lub instytucji.
5. Informacje o Produktach, cenach, dostępności i terminach realizacji zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do złożenia oferty, chyba że przy danej informacji jednoznacznie wskazano inaczej.
6. Złożenie Zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Produktów wskazanych w Zamówieniu.
7. Po złożeniu Zamówienia system automatycznie przesyła na adres e-mail Kupującego wiadomość potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
8. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji ani zawarcia Umowy sprzedaży.
9. W przypadku Produktu wymagającego wskazania dodatkowych parametrów, w szczególności składu mieszaniny, stężenia, rodzaju zaworu lub kompatybilności z urządzeniem, Sprzedawca może zwrócić się do Kupującego o uzupełnienie lub potwierdzenie danych.
10. Do czasu otrzymania wymaganych informacji Sprzedawca może wstrzymać weryfikację Zamówienia.

§ 4. Weryfikacja Zamówienia i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca weryfikuje w szczególności:

• dostępność Produktów,
• poprawność wybranych parametrów,
• możliwość przygotowania lub sprowadzenia Produktu,
• przewidywany termin realizacji,
• warunki dostawy,
• wybraną formę płatności,
• kompletność danych Kupującego.

2. Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia parametrów Produktu albo uzgodnienia warunków realizacji.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Kupującego osobnej wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
4. Wiadomość automatyczna informująca wyłącznie o otrzymaniu Zamówienia nie stanowi potwierdzenia jego przyjęcia do realizacji.
5. Sprzedawca może nie przyjąć Zamówienia w szczególności, gdy:

• Produkt nie jest dostępny i nie może zostać sprowadzony,
• wykonanie wskazanej konfiguracji Produktu nie jest możliwe,
• Kupujący nie podał informacji niezbędnych do realizacji,
• podane dane są niekompletne albo nie można ich zweryfikować,
• realizacja Zamówienia byłaby sprzeczna z przepisami lub wymaganiami dotyczącymi transportu Produktu,
• w Sklepie wystąpił oczywisty błąd techniczny dotyczący ceny, parametrów albo dostępności Produktu.

6. W przypadku nieprzyjęcia Zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego za pomocą wiadomości e-mail.
7. W przypadku płatności w formie przedpłaty Sprzedawca, po przyjęciu Zamówienia, przesyła Kupującemu fakturę pro forma oraz dane potrzebne do wykonania przelewu.
8. Realizacja Zamówienia opłacanego na podstawie faktury pro forma rozpoczyna się po przyjęciu Zamówienia przez Sprzedawcę oraz zaksięgowaniu pełnej wymaganej płatności.
9. W przypadku klientów, którym Sprzedawca wcześniej przyznał odroczony termin płatności, realizacja odbywa się na indywidualnie uzgodnionych warunkach.
10. Jeżeli Kupujący i Sprzedawca uzgodnią zmianę parametrów, ceny, liczby Produktów, terminu realizacji albo sposobu dostawy, Sprzedawca prześle zaktualizowane potwierdzenie warunków Zamówienia.

§ 5. Ceny i waluty

1. Ceny Produktów są podawane w Sklepie w złotych polskich albo w euro, zależnie od ustawień danego Produktu.
2. Sklep może prezentować cenę netto, kwotę podatku VAT oraz cenę brutto. Przed złożeniem Zamówienia Kupujący otrzymuje informację o całkowitej kwocie Zamówienia, obejmującej cenę Produktów oraz koszt dostawy.
3. W przypadku Produktów, których cena bazowa została określona w euro, Sklep może prezentować również jej równowartość w złotych polskich, obliczoną według kursu waluty skonfigurowanego w systemie Sklepu.
4. Kurs używany do przeliczenia ceny może być aktualizowany automatycznie. Zmiana kursu może powodować zmianę prezentowanej ceny Produktu w złotych polskich.
5. Wiążąca cena Produktów oraz całkowita kwota do zapłaty zostaną wskazane w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji oraz w fakturze pro forma.
6. Jeżeli pomiędzy złożeniem Zamówienia a jego weryfikacją zmieni się cena wynikająca z kursu waluty, Sprzedawca poinformuje Kupującego o ostatecznej kwocie przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.
7. Sprzedawca nie zmieni ceny po zawarciu Umowy sprzedaży bez zgody Kupującego.
8. Koszt przygotowania, pakowania i dostawy jest wskazywany w koszyku oraz w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.
9. Cena Produktu wykonywanego według indywidualnej specyfikacji może zostać ustalona w indywidualnej ofercie. W takim przypadku cena wskazana w zaakceptowanej ofercie lub potwierdzeniu Zamówienia ma pierwszeństwo przed ogólnymi informacjami znajdującymi się w Sklepie.
10. Wszystkie ceny dotyczą Produktu o parametrach wskazanych na jego karcie albo w potwierdzeniu Zamówienia. Zmiana składu, stężenia, konfiguracji, liczby Produktów albo sposobu dostawy może wymagać ponownej wyceny.

§ 6. Płatności i dokumenty sprzedaży

1. W Sklepie dostępne są następujące formy płatności:

• przedpłata na podstawie faktury pro forma,
• płatność z odroczonym terminem, dostępna wyłącznie po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

2. Standardową formą płatności jest przedpłata na podstawie faktury pro forma.
3. Po zweryfikowaniu i przyjęciu Zamówienia do realizacji Sprzedawca przesyła Kupującemu fakturę pro forma zawierającą w szczególności kwotę do zapłaty, dane do przelewu oraz termin płatności.
4. Faktura pro forma nie jest fakturą w rozumieniu przepisów o podatku od towarów i usług ani dokumentem księgowym potwierdzającym dokonanie sprzedaży.
5. Kupujący powinien dokonać płatności zgodnie z danymi oraz terminem wskazanym w fakturze pro forma.
6. Realizacja Zamówienia wymagającego przedpłaty rozpoczyna się po:

• przyjęciu Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę,
• zaksięgowaniu pełnej kwoty wymaganej płatności.

7. Jeżeli Produkt jest dostępny na zamówienie, wskazany przy nim orientacyjny termin realizacji jest liczony od spełnienia obu warunków wymienionych w ust. 6.
8. Brak płatności w terminie wskazanym w fakturze pro forma powoduje wstrzymanie realizacji Zamówienia. Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.
9. Płatność z odroczonym terminem jest dostępna wyłącznie dla Kupujących, którym Sprzedawca wcześniej przyznał takie warunki. Samo wybranie lub wskazanie tej formy płatności przez Kupującego nie oznacza jej zaakceptowania przez Sprzedawcę.
10. Termin płatności odroczonej jest każdorazowo wskazywany na fakturze albo w indywidualnym potwierdzeniu warunków Zamówienia.
11. Faktury i pozostałe dokumenty sprzedaży są wystawiane na podstawie danych podanych przez Kupującego. Kupujący odpowiada za ich prawidłowość i kompletność.
12. Faktury są wystawiane oraz udostępniane zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami, w formie elektronicznej albo za pośrednictwem systemu wymaganego przepisami, jeżeli ma on zastosowanie.
13. Kupujący powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o błędzie w danych potrzebnych do wystawienia dokumentu sprzedaży.

§ 7. Dostępność Produktów i terminy realizacji

1. Informacja o dostępności Produktu jest prezentowana na jego karcie w Sklepie.
2. Produkty mogą posiadać w szczególności następujące statusy:

• dostępny,
• na zamówienie,
• tymczasowo niedostępny,
• niedostępny.

3. Status „dostępny” oznacza, że Produkt znajduje się aktualnie na magazynie albo może zostać przygotowany do wysyłki w terminie wskazanym na jego karcie.
4. Produkty dostępne na magazynie są co do zasady wysyłane w terminie do 3 dni roboczych od:

• przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę,
• zaksięgowania wymaganej płatności, jeżeli Zamówienie jest opłacane przedpłatą.

5. Status „na zamówienie” oznacza, że Produkt nie znajduje się aktualnie na magazynie i wymaga sprowadzenia albo przygotowania po przyjęciu Zamówienia.
6. Orientacyjny czas realizacji Produktu dostępnego na zamówienie wynosi około 10 tygodni, chyba że na karcie Produktu, w ofercie albo w potwierdzeniu Zamówienia wskazano inny termin.
7. Termin realizacji Produktu dostępnego na zamówienie jest liczony od dnia, w którym zostały spełnione łącznie następujące warunki:

• Sprzedawca przyjął Zamówienie do realizacji,
• wymagana płatność została zaksięgowana.

8. Terminy podawane na karcie Produktu dotyczą przygotowania i nadania przesyłki. Nie stanowią gwarancji doręczenia przesyłki przez przewoźnika w tym samym terminie.
9. Termin dotyczący Produktu dostępnego na zamówienie ma charakter orientacyjny. Może zależeć w szczególności od:

• dostępności u producenta lub dostawcy,
• czasu przygotowania mieszaniny,
• dostępności butli, zaworu lub reduktora,
• warunków transportu,
• kompletności i prawidłowości parametrów podanych przez Kupującego.

10. Jeżeli przewidywany termin realizacji ulegnie istotnej zmianie, Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego i przedstawi dostępne możliwości dalszej realizacji Zamówienia.
11. Jeżeli realizacja Produktu okaże się niemożliwa, Sprzedawca może:

• zaproponować Produkt zastępczy,
• zaproponować zmianę konfiguracji albo terminu,
• anulować odpowiednią część Zamówienia.

12. Zmiana Produktu, jego parametrów albo terminu wymaga akceptacji Kupującego.
13. Jeżeli Kupujący dokonał już płatności za Produkt, którego realizacja nie jest możliwa, odpowiednia kwota zostanie zwrócona przy użyciu uzgodnionego sposobu rozliczenia.
14. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach wysyłki całe Zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu wszystkich Produktów, według najdłuższego z podanych terminów.
15. Wysyłka częściowa może zostać zrealizowana po wcześniejszym uzgodnieniu z Kupującym. Ewentualne dodatkowe koszty wymagają jego wcześniejszej akceptacji.

§ 8. Dostawa

1. Dostawa Produktów jest realizowana na adres wskazany przez Kupującego w Zamówieniu.
2. Standardowa dostawa jest realizowana na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej albo innego przewoźnika wybranego przez Sprzedawcę.

3. Kupujący może również wybrać bezpłatny odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy pod adresem: ul. Traktorowa 121, 91-203 Łódź.

   Odbiór osobisty jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–15:00, po wcześniejszym potwierdzeniu przez Sprzedawcę terminu oraz gotowości Zamówienia do odbioru.

   W przypadku Zamówienia wymagającego przedpłaty odbiór jest możliwy po zaksięgowaniu pełnej wymaganej płatności.

4. Aktualny koszt przygotowania, pakowania i dostawy jest wskazywany Kupującemu:

• w koszyku,
• przed złożeniem Zamówienia,
• w podsumowaniu Zamówienia,
• w fakturze pro forma albo potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia.

4. Koszt dostawy może zależeć od liczby Produktów, ich właściwości, miejsca dostawy oraz wymagań dotyczących bezpiecznego transportu.
5. Jeżeli standardowa metoda dostawy nie może zostać zastosowana do danego Produktu lub miejsca dostawy, Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.
6. Zmiana sposobu albo kosztu dostawy w stosunku do wartości pokazanej w koszyku wymaga poinformowania Kupującego i uzyskania jego akceptacji przed zawarciem Umowy sprzedaży.
7. Kupujący jest zobowiązany podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz zapewnić możliwość odbioru przesyłki przez uprawnioną osobę.
8. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie wynikające z podania przez Kupującego nieprawidłowego lub niepełnego adresu, braku możliwości kontaktu albo odmowy odbioru przesyłki przez osobę znajdującą się pod wskazanym adresem.
9. Po nadaniu przesyłki Kupujący może otrzymać wiadomość zawierającą numer przesyłki albo odnośnik umożliwiający jej śledzenie, jeżeli taka funkcja jest udostępniana przez przewoźnika.
10. Kupujący powinien przy odbiorze sprawdzić, w miarę możliwości, stan przesyłki i opakowania.
11. W przypadku zauważenia uszkodzenia zaleca się:

• wykonanie zdjęć przesyłki, etykiety i Produktu,
• zgłoszenie uwag przewoźnikowi,
• sporządzenie protokołu szkody, jeżeli jest to możliwe,
• niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

12. Brak protokołu szkody nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, ale może utrudnić ustalenie momentu i przyczyny powstania uszkodzenia.
13. Ze względu na właściwości niektórych Produktów ich transport może podlegać szczególnym warunkom lub ograniczeniom. Sprzedawca może uzależnić realizację dostawy od możliwości zapewnienia zgodnego i bezpiecznego przewozu.
14. Kupujący nie powinien samodzielnie odsyłać butli z gazem ani innego Produktu wymagającego szczególnych warunków transportu bez wcześniejszego uzgodnienia sposobu przewozu ze Sprzedawcą.

§ 9. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi drogą elektroniczną:

• umożliwienie przeglądania treści i oferty Sklepu,
• prowadzenie Konta,
• udostępnienie koszyka,
• umożliwienie składania Zamówień,
• udostępnienie formularza kontaktowego,
• umożliwienie kontaktu dotyczącego doboru Produktu, przygotowania oferty lub realizacji Zamówienia.

2. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie. Odpłatność dotyczy wyłącznie zawieranych umów sprzedaży oraz innych świadczeń wyraźnie wskazanych Kupującemu przed ich zamówieniem.
3. Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu Sklepu, korzystaniu z koszyka lub formularza zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i kończy się z chwilą jej opuszczenia albo zakończenia sesji.
4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• włączona obsługa plików cookie niezbędnych do działania Sklepu,
• włączona obsługa JavaScript, jeżeli jest wymagana przez daną funkcję,
• aktywny adres e-mail w przypadku rejestracji, składania Zamówienia lub korzystania z formularza kontaktowego.

5. Korzystający ze Sklepu powinien zabezpieczyć swoje urządzenie oraz dane dostępowe przed dostępem osób nieuprawnionych.
6. Zabronione jest:

• przekazywanie treści bezprawnych,
• podawanie danych nieprawdziwych lub danych osób trzecich bez odpowiedniego uprawnienia,
• podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Sklepu lub Kont innych użytkowników,
• przesyłanie złośliwego oprogramowania,
• zakłócanie działania Sklepu,
• wykorzystywanie Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami.

7. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do niektórych funkcji Sklepu w przypadku:

• prac technicznych lub aktualizacji,
• awarii,
• zagrożenia bezpieczeństwa,
• konieczności ochrony danych i systemów,
• działania siły wyższej.

8. Sprzedawca podejmuje działania zmierzające do możliwie szybkiego przywrócenia prawidłowego działania Sklepu.
9. Zakończenie korzystania z usługi przeglądania Sklepu, koszyka albo formularza jest możliwe w każdej chwili poprzez opuszczenie strony lub zamknięcie przeglądarki.

§ 10. Konto klienta

1. Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest wymagane do złożenia Zamówienia, jeżeli Sklep udostępnia możliwość zakupu bez rejestracji.
2. Konto jest przeznaczone dla przedsiębiorców, instytucji, jednostek publicznych oraz osób uprawnionych do działania w ich imieniu.
3. W celu założenia Konta użytkownik:

• uzupełnia formularz rejestracyjny,
• podaje wymagane dane firmy i dane kontaktowe,
• ustala dane logowania,
• zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść,
• przesyła formularz rejestracyjny.

4. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta po prawidłowym zakończeniu procesu rejestracji i jest zawierana na czas nieokreślony.
5. Użytkownik jest zobowiązany:

• podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne,
• aktualizować dane w przypadku ich zmiany,
• chronić login i hasło przed dostępem osób nieuprawnionych,
• niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu przejęcia Konta.

6. Użytkownik odpowiada za działania wykonywane z wykorzystaniem jego Konta, chyba że nastąpiły one bez jego wiedzy wskutek okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności.
7. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta i wypowiedzieć umowę o jego prowadzenie poprzez przesłanie żądania na adres:

gazy@7solutions.com

8. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek albo prawo przechowywać w związku z:

• realizacją Zamówień,
• dokumentacją księgową i podatkową,
• reklamacjami,
• dochodzeniem lub obroną roszczeń,
• obowiązkami wynikającymi z przepisów prawa.

9. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto, jeżeli jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa albo istnieje uzasadnione podejrzenie, że Konto jest wykorzystywane niezgodnie z prawem lub Regulaminem.
10. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta w przypadku:

• istotnego albo powtarzającego się naruszania Regulaminu,
• podawania nieprawdziwych danych,
• wykorzystywania Konta do działań bezprawnych,
• naruszania bezpieczeństwa Sklepu,
• zaprzestania świadczenia usługi Konta.

11. Jeżeli nie zachodzi pilna potrzeba ochrony bezpieczeństwa lub przeciwdziałania naruszeniu prawa, Sprzedawca poinformuje użytkownika o przyczynie planowanego zablokowania albo usunięcia Konta.
12. Zablokowanie lub usunięcie Konta nie wpływa na umowy sprzedaży zawarte wcześniej ani na obowiązek rozliczenia zrealizowanych Zamówień.
13. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta lub pozostałych usług elektronicznych można składać na adres gazy@7solutions.com.
14. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację użytkownika, opis problemu oraz — jeżeli jest to możliwe — datę jego wystąpienia.
15. Sprzedawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki i przekaże odpowiedź na adres e-mail wskazany przez użytkownika.

§ 11. Reklamacje Produktów

1. Kupujący może zgłosić reklamację dotyczącą Produktu w szczególności za pośrednictwem:

• poczty elektronicznej na adres gazy@7solutions.com,
• korespondencji wysłanej na adres Sprzedawcy,
• telefonu pod numerem +48 883 323 136.

2. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

• numeru Zamówienia albo faktury,
• nazwy i kodu Produktu,
• danych Kupującego,
• opisu stwierdzonego problemu,
• daty zauważenia problemu,
• oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy,
• zdjęć Produktu, opakowania, etykiety lub uszkodzeń, jeżeli mogą pomóc w ocenie zgłoszenia.

3. Brak któregoś z elementów wskazanych w ust. 2 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji. Sprzedawca może zwrócić się o informacje niezbędne do rozpatrzenia sprawy.
4. Ze względu na właściwości gazów kalibracyjnych, butli ciśnieniowych oraz innych Produktów wymagających szczególnych warunków przewozu Kupujący nie powinien samodzielnie odsyłać reklamowanego Produktu przed uzgodnieniem sposobu transportu ze Sprzedawcą.
5. Po otrzymaniu reklamacji Sprzedawca przekaże Kupującemu informacje dotyczące dalszego postępowania, w tym sposobu oględzin, odbioru albo dostarczenia Produktu.
6. Adresem do obsługi przesyłek reklamacyjnych, których dostarczenie zostało wcześniej uzgodnione ze Sprzedawcą, jest:

7Solutions sp. z o.o.
ul. Traktorowa 121
91-203 Łódź

7. Reklamacje składane przez Kupujących będących przedsiębiorcami, dla których Zamówienie ma charakter zawodowy, są rozpatrywane zgodnie z postanowieniami Umowy sprzedaży, Regulaminu oraz właściwymi przepisami Kodeksu cywilnego.
8. Zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec przedsiębiorców, o których mowa w ust. 7, może zostać odrębnie określony w Umowie sprzedaży lub indywidualnie uzgodnionych warunkach handlowych.
9. Do Przedsiębiorcy korzystającego z praw konsumenta stosuje się właściwe przepisy dotyczące zgodności towaru z umową, jeżeli zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego.
10. W przypadku reklamacji składanej przez Przedsiębiorcę korzystającego z praw konsumenta Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują inny termin.
11. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu albo przypisany do Zamówienia.
12. Jeżeli Produkt jest objęty gwarancją producenta albo innego gwaranta, jej zakres, czas trwania oraz sposób skorzystania będą wynikały z dokumentu gwarancyjnego.
13. Gwarancja jest odrębną podstawą odpowiedzialności i nie zastępuje uprawnień przysługujących Kupującemu wobec Sprzedawcy na podstawie właściwych przepisów.

§ 12. Odstąpienie od Umowy sprzedaży

1. Kupującemu będącemu przedsiębiorcą, dla którego Umowa sprzedaży ma charakter zawodowy, nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Zwrot pełnowartościowego Produktu przez Kupującego, o którym mowa w ust. 1, wymaga wcześniejszej zgody Sprzedawcy oraz indywidualnego uzgodnienia warunków zwrotu.
3. Przedsiębiorcy korzystającemu z praw konsumenta może przysługiwać prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, jeżeli Umowa jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą, ale nie ma dla niego charakteru zawodowego.
4. Termin na odstąpienie od Umowy sprzedaży wynosi 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez uprawnionego Kupującego albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie:

• pocztą elektroniczną na adres gazy@7solutions.com, albo
• pisemnie na adres: 7Solutions sp. z o.o., ul. Traktorowa 121, 91-203 Łódź.

6. Skorzystanie z udostępnionego wzoru formularza odstąpienia jest dobrowolne.
7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8. Przed odesłaniem butli z gazem albo innego Produktu wymagającego szczególnych warunków transportu Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia zgodnego i bezpiecznego sposobu przewozu.

9. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży Sprzedawca organizuje transport zwrotny Produktu i pokrywa jego koszt.

   Sprzedawca przekaże uprawnionemu Kupującemu etykietę zwrotną albo indywidualną instrukcję dotyczącą odbioru lub nadania Produktu. Koszt transportu zwrotnego zorganizowanego zgodnie z tą instrukcją wynosi dla Kupującego 0 zł.

   Kupujący nie powinien samodzielnie odsyłać butli z gazem ani innego Produktu wymagającego odpowiednich warunków transportu bez wcześniejszego uzgodnienia sposobu przewozu ze Sprzedawcą.

   Dla Produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone zwykłą przesyłką, informacja o przewidywanym koszcie zwrotu powinna zostać przekazana przed złożeniem Zamówienia.

 

11. Sprzedawca zwróci otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.
12. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że strony uzgodnią inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami dla Kupującego.
13. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
14. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, przygotowanego według indywidualnej specyfikacji Kupującego albo służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
15. Wyłączenie wskazane w ust. 14 może dotyczyć w szczególności mieszaniny gazowej przygotowanej według indywidualnie wskazanego przez Kupującego:

• składu,
• stężenia,
• konfiguracji,
• rodzaju butli albo zaworu,
• innych niestandardowych parametrów.

16. Sam fakt, że standardowy Produkt jest sprowadzany „na zamówienie”, nie oznacza automatycznie, że został wykonany według indywidualnej specyfikacji i że prawo odstąpienia jest wyłączone.
17. Informacja o indywidualnym charakterze Produktu i braku prawa odstąpienia zostanie przekazana Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.

§ 13. Odpowiedzialność stron

1. Sprzedawca odpowiada za niewykonanie albo nienależyte wykonanie Umowy sprzedaży na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów oraz postanowień Regulaminu.
2. Kupujący jest odpowiedzialny za prawidłowe określenie swoich potrzeb oraz sprawdzenie wymagań producenta detektora, stacji kalibracyjnej albo innego urządzenia, z którym Produkt ma być wykorzystywany.
3. Kupujący powinien przed złożeniem Zamówienia sprawdzić w szczególności:

• wymagany skład i stężenie gazu,
• zakres pomiarowy urządzenia,
• rodzaj sensora,
• wymaganą pojemność butli,
• typ zaworu i gwintu,
• wymagany przepływ,
• rodzaj reduktora,
• zalecenia zawarte w dokumentacji urządzenia.

4. Pomoc Sprzedawcy w doborze Produktu jest udzielana na podstawie informacji przekazanych przez Kupującego.
5. Sprzedawca nie odpowiada za nieprawidłowy dobór Produktu wynikający z:

• podania niepełnych albo błędnych informacji przez Kupującego,
• zatajenia istotnych parametrów urządzenia,
• zmiany sposobu wykorzystania Produktu po jego zakupie,
• zastosowania Produktu niezgodnie z dokumentacją producenta,
• użycia niewłaściwego reduktora, przewodu, zaworu albo elementu przyłączeniowego,
• samodzielnej modyfikacji Produktu lub jego wyposażenia.

6. Postanowienie ust. 5 nie ma zastosowania, jeżeli Sprzedawca jednoznacznie i w formie możliwej do utrwalenia potwierdził zgodność konkretnego Produktu ze wskazanym urządzeniem, a Kupujący przekazał kompletne i prawidłowe dane.
7. W stosunku do Kupujących będących przedsiębiorcami, dla których Umowa sprzedaży ma charakter zawodowy, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
8. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 7:

• nie jest skuteczne, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• nie narusza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów,
• nie ogranicza praw Przedsiębiorcy korzystającego z praw konsumenta w zakresie, w którym ochrona taka wynika z obowiązujących przepisów.

9. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia i brak możliwości realizacji wynikające wyłącznie z okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności.
10. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające z:

• przechowywania Produktu niezgodnie z dokumentacją,
• używania Produktu po upływie jego okresu ważności,
• naruszenia zabezpieczeń butli lub zaworu,
• niewłaściwego montażu,
• wykorzystania Produktu przez osobę nieposiadającą wymaganej wiedzy lub uprawnień,
• użycia Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem.

11. Kupujący jest zobowiązany przestrzegać instrukcji, ostrzeżeń, kart charakterystyki oraz pozostałej dokumentacji przekazanej z Produktem.
12. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności strony za szkodę wyrządzoną umyślnie.

§ 14. Okoliczności niezależne od stron

1. Strona nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie albo opóźnienie wykonania swoich obowiązków, jeżeli wynika ono z nadzwyczajnych okoliczności pozostających poza jej uzasadnioną kontrolą.
2. Do takich okoliczności mogą należeć w szczególności:

• klęski żywiołowe,
• pożary, powodzie i katastrofy,
• działania wojenne, zamieszki albo akty terrorystyczne,
• epidemie i ograniczenia wprowadzone przez organy publiczne,
• embargo, sankcje i ograniczenia importowe lub eksportowe,
• przerwy w działaniu infrastruktury energetycznej, telekomunikacyjnej albo transportowej,
• zamknięcie granic lub istotne ograniczenia transportowe,
• strajki zewnętrzne,
• niedostępność surowców lub Produktów będąca bezpośrednim skutkiem jednej z powyższych okoliczności.

3. Zwykłe opóźnienie dostawcy, brak organizacji, problemy finansowe albo niedobór personelu nie są automatycznie uznawane za okoliczności niezależne od strony.
4. Strona dotknięta taką okolicznością powinna, w miarę możliwości:

• poinformować drugą stronę o jej wystąpieniu,
• wskazać przewidywany wpływ na realizację Umowy,
• podejmować rozsądne działania ograniczające skutki opóźnienia.

5. Na czas trwania przeszkody terminy wykonania obowiązków ulegają odpowiedniemu przedłużeniu.
6. Jeżeli przeszkoda uniemożliwia realizację Zamówienia przez okres dłuższy niż 30 dni, strony mogą uzgodnić:

• nowy termin realizacji,
• zmianę Produktu,
• częściową realizację Zamówienia,
• anulowanie niewykonanej części Zamówienia.

7. Jeżeli dalsza realizacja okaże się niemożliwa albo gospodarczo nieuzasadniona, każda ze stron może zrezygnować z niewykonanej części Umowy.
8. Kwoty zapłacone za niewykonaną część Zamówienia zostaną zwrócone Kupującemu.
9. Wystąpienie okoliczności niezależnych nie zwalnia Kupującego z obowiązku zapłaty za Produkty już prawidłowo dostarczone.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Do Regulaminu i Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie i odtworzenie.
3. Regulamin obowiązujący dla danego Zamówienia jest przekazywany albo udostępniany Kupującemu przed jego złożeniem.
4. Do Zamówień stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przez Kupującego w chwili ich składania.
5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed wejściem zmiany w życie.
6. Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności z powodu:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany danych Sprzedawcy,
• zmiany sposobu składania lub obsługi Zamówień,
• wprowadzenia nowych form płatności lub dostawy,
• zmiany funkcjonalności Sklepu,
• konieczności poprawy bezpieczeństwa,
• wprowadzenia albo zakończenia świadczenia określonej usługi elektronicznej.

7. Użytkownik posiadający Konto zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu dotyczącej prowadzenia Konta za pomocą wiadomości e-mail albo komunikatu wyświetlanego w Sklepie.
8. Jeżeli użytkownik nie akceptuje zmian dotyczących prowadzenia Konta, może wypowiedzieć umowę o jego prowadzenie przed wejściem zmian w życie.
9. Zmiany obowiązują od daty wskazanej w informacji o nowej wersji Regulaminu.
10. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego.
11. Strony będą dążyły do polubownego rozwiązania sporu, w szczególności poprzez wymianę informacji i wyjaśnienie okoliczności sprawy.
12. Jeżeli polubowne rozwiązanie sporu nie będzie możliwe, właściwość sądu zostanie ustalona zgodnie z obowiązującymi przepisami.
13. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw osób, którym przepisy przyznają ochronę konsumencką lub równoważną ochronę przedsiębiorcy korzystającego z praw konsumenta.
14. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookie określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
15. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
16. Regulamin wchodzi w życie dnia: